Service Management

Prozesse sind nur in dem Maße sinnvoll, wie sie gelebt werden. Dafür tragen gelebte Prozesse entscheidend zur Wirtschaftlichkeit der Service-Erbringung bei und sind deshalb unverzichtbar. Gemeinsam mit unseren Kunden setzen wir an dieser Stelle an und decken Optimierungspotentiale auf. Unsere Ziele sind: wiederholbare Aktivitäten implementieren, definierte Outputs und Schnittstellen schaffen sowie eine kontinuierliche Verbesserung des IT Service Managements zu garantieren. Qualität ist auch hier das A und O.

Unsere Erfahrung zeigt zudem: Eine ausgeprägte Orientierung an den Zielen des Kunden verbessert die Akzeptanz der Services. Q.Stage Leistungen für Sie:

  • Design und Implementierung von Service-Prozessen nach ITIL®
  • Positionierung und Verankerung von Service Management innerhalb Ihrer Organisation
  • Reifegrad der Service Management Prozesse nach ITIL/CMMI
  • Evaluierung des geeigneten ITSM-Toolsets
  • Kontinuierliche Prozessverbesserung